1. Algemene informatie

1.1 CLAYGYM is gevestigd op de Gietijzerstraat 8, 3534 AV in Utrecht en biedt keramieklessen, workshops en de verhuur van studiofaciliteiten aan voor zowel particulieren als bedrijven.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die door CLAYGYM worden aangeboden. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Reserveringen en betalingen

2.1 Reserveringen voor lessen, workshops en studioverhuur dienen vooraf via onze website of in de studio te worden gedaan.
2.2 Betaling voor lessen, workshops en verhuur moet direct bij reservering worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
2.3 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

3. Annuleringsbeleid

3.1 Annuleren door de klant

• Annuleringen moeten schriftelijk (via e-mail) worden gemeld aan CLAYGYM.
• Bij annulering tot 7 dagen voor de aanvangsdatum van de gereserveerde les, workshop of studioverhuur wordt het volledige bedrag terugbetaald.
• Bij annulering tussen 7 dagen en 48 uur voor aanvang van de activiteit wordt 50% van het betaalde bedrag gerestitueerd.
• Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de activiteit is er geen recht op restitutie, tenzij sprake is van overmacht (bijv. ernstige ziekte, overlijden van een naaste). Dit zal beoordeeld worden aan de hand van de omstandigheden.
  3.2 Annulering door CLAYGYM
• CLAYGYM behoudt zich het recht voor om lessen, workshops of studioverhuur te annuleren bij onvoldoende deelnemers of onvoorziene omstandigheden. In dit geval wordt het volledige bedrag aan de klant terugbetaald, of kan in overleg een alternatief worden aangeboden.
• Bij annulering door CLAYGYM zal de klant zo spoedig mogelijk worden geïnformeerd.

4. Deelname aan activiteiten

4.1 Deelnemen aan activiteiten bij CLAYGYM is op eigen risico.
4.2 CLAYGYM kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, schade of letsel aan personen of eigendommen tijdens de lessen, workshops of het gebruik van de studio, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van CLAYGYM.
4.3 De klant dient zorgvuldig om te gaan met de materialen en apparatuur van CLAYGYM. Eventuele schade door onzorgvuldig of onjuist gebruik wordt op de klant verhaald.

5. Gedragsregels en veiligheid

5.1 De klant dient tijdens lessen, workshops en het gebruik van de studio de instructies van het personeel van CLAYGYM op te volgen.
5.2 CLAYGYM behoudt zich het recht voor om deelnemers die zich misdragen of de veiligheid in gevaar brengen, de toegang tot de studio of de activiteit te ontzeggen zonder recht op terugbetaling.
5.3 Het gebruik van eigen materialen in de studio is enkel toegestaan na goedkeuring door CLAYGYM.

6. Cadeaubonnen en vouchers

6.1 Cadeaubonnen en vouchers zijn 6 maanden geldig vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld.
6.2 Cadeaubonnen en vouchers zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

7. Overmacht

7.1 CLAYGYM is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: alle omstandigheden buiten de wil van CLAYGYM die de nakoming van de verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen, zoals natuurrampen, pandemieën, brand, stakingen of andere onvoorziene gebeurtenissen.

8. Privacy

8.1 CLAYGYM verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens van klanten worden alleen gebruikt voor de uitvoering van diensten en worden niet zonder toestemming gedeeld met derden.
8.2 Voor meer informatie over hoe wij met persoonsgegevens omgaan, verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

9. Wijziging van de algemene voorwaarden

9.1 CLAYGYM behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
9.2 Wijzigingen worden vooraf aan de klant gecommuniceerd en gaan in op de door CLAYGYM vastgestelde datum.

10. Toepasselijk recht en geschillen

10.1 Op alle overeenkomsten met CLAYGYM is het Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Als dit niet mogelijk is, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.

 

Privacyverklaring CLAYGYM

1. Inleiding

CLAYGYM, gevestigd in Utrecht, respecteert de privacy van haar klanten en draagt zorg voor de vertrouwelijke behandeling van persoonlijke gegevens. Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze beschermen, en hoe wij gebruikmaken van het boekingssysteem TRAININ. Wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

CLAYGYM verwerkt persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, zoals het boeken van een les, workshop of studioverhuur via ons boekingssysteem TRAININ. De volgende gegevens kunnen door ons en via TRAININ worden verzameld:

• Naam: Voor identificatie en communicatie.
• E-mailadres: Voor reserveringsbevestigingen, informatie over workshops en communicatie.
• Telefoonnummer: Voor eventuele dringende communicatie over reserveringen.
• Betalingsgegevens: Voor het verwerken van betalingen (via de beveiligde externe betalingsdienst van TRAININ).
• Adresgegevens: Indien nodig voor facturering of verzending van producten.
• Geboortedatum: (optioneel) Voor bepaalde leeftijdsspecifieke activiteiten of kortingen.
• Informatie over uw gebruik van onze diensten: Gegevens over uw activiteiten bij CLAYGYM, zoals reserveringshistorie en gebruik van de faciliteiten.

3. Met welk doel verzamelen wij deze gegevens?

CLAYGYM verzamelt en verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van diensten: Om reserveringen te beheren, te verwerken en u de best mogelijke service te bieden via het boekingssysteem TRAININ.
• Communicatie: Om u op de hoogte te houden van uw reserveringen, wijzigingen in onze diensten of belangrijke updates.
• Marketing: Om u informatie te sturen over toekomstige workshops, evenementen of aanbiedingen (alleen met uw expliciete toestemming).
• Wettelijke verplichtingen: Voor het voldoen aan administratieve verplichtingen zoals belastingaangiftes.

4. Hoe gebruiken wij het boekingssysteem TRAININ?

CLAYGYM maakt gebruik van TRAININ, een extern boekingssysteem, om de reserveringen en betalingen voor lessen, workshops en studioverhuur te beheren. Wanneer u een reservering maakt via onze website of in de studio, worden uw persoonsgegevens veilig verwerkt via het platform van TRAININ. Dit betekent dat uw gegevens ook worden verwerkt door TRAININ volgens hun eigen privacybeleid en de AVG-vereisten.

• Gegevensdeling met TRAININ: Voor het uitvoeren van reserveringen en betalingen worden uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel betalingsgegevens gedeeld met TRAININ.
• Veiligheid van gegevens bij TRAININ: TRAININ zorgt voor een veilige verwerking van uw persoonsgegevens. Voor meer informatie over hoe TRAININ met uw gegevens omgaat, verwijzen wij naar hun privacybeleid op hun website.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Over het algemeen houden wij de volgende bewaartermijnen aan:

• Reserveringsgegevens en facturen: 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht.
• Contactgegevens: Tot 1 jaar na uw laatste activiteit bij ons, tenzij u toestemming heeft gegeven om langer met u te communiceren (bijv. voor marketingdoeleinden).

Gegevens die worden verwerkt via TRAININ vallen onder dezelfde bewaartermijnen als onze eigen administratie.

6. Delen van gegevens met derden

CLAYGYM deelt uw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. In de volgende gevallen kunnen uw gegevens worden gedeeld:

• TRAININ: Voor het beheren van uw reserveringen en betalingen.
• Externe betalingsdiensten: Voor het verwerken van betalingen.
• Boekhoud- of administratiesystemen: Voor het verwerken van facturen.
• Juridische verplichtingen: Indien noodzakelijk, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij zorgen ervoor dat al onze externe partners, inclusief TRAININ, voldoen aan de AVG en uw gegevens veilig verwerken.

7. Beveiliging van uw gegevens

CLAYGYM neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Zo gebruiken wij onder meer beveiligde verbindingen (SSL) voor het verzenden van persoonsgegevens en slaan wij gegevens op in beveiligde databases. TRAININ implementeert vergelijkbare veiligheidsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tijdens het reserveringsproces.

8. Uw rechten

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage: U kunt altijd een verzoek indienen om uw opgeslagen gegevens in te zien.
• Correctie: Indien uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren.
• Verwijdering: U heeft het recht om uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.
• Beperking van verwerking: U kunt ons verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden.
• Gegevensoverdraagbaarheid: U kunt een verzoek indienen om uw gegevens over te dragen aan een andere organisatie.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder. Voor gegevens die zijn verwerkt via TRAININ, kunt u ook contact opnemen met TRAININ voor de uitoefening van uw rechten.

9. Cookies

CLAYGYM gebruikt mogelijk cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid op onze website.

10. Wijzigingen in de privacyverklaring

CLAYGYM behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.

11. Contactgegevens

Voor vragen over deze privacyverklaring of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met CLAYGYM via:

• E-mailadres: join@CLAYGYM.nl
• Adres: Gietijzerstraat 8, 3534 AV, Utrecht